Termini e condizioni del servizio

3.1 Identità del venditore

Il venditore è DIVA MODA DI GIANNINI CARMELA (“Venditore”), con sede in Via Filichito 164, 80040 Volla (NA), Italia, P. IVA IT08061281211, email info@divaabbigliamento.it.

3.2 Oggetto e ambito

Le presenti Condizioni disciplinano la vendita di prodotti di abbigliamento e accessori tramite il Sito Diva Abbigliamento.

Effettuando un ordine, l’utente dichiara di aver letto e accettato le presenti Condizioni e le informative collegate (privacy, cookie, resi, spedizioni).

3.3 Definizioni e destinatari

  • Consumatore: persona fisica che acquista per scopi estranei all’attività imprenditoriale/professionale.

  • Professionista: acquista per scopi riferibili alla propria attività. Alcune tutele (es. recesso) possono non applicarsi.

3.4 Informazioni sui prodotti e disponibilità

Le schede prodotto descrivono caratteristiche, taglie, materiali e immagini. Le immagini hanno scopo illustrativo: possono verificarsi lievi differenze (es. tonalità colore) dovute a settaggi schermo e condizioni di luce.

La disponibilità dei prodotti può variare. In caso di indisponibilità sopravvenuta, l’utente sarà informato e potrà scegliere tra rimborso o soluzione alternativa proposta.

3.5 Prezzi, imposte e fatturazione

I prezzi sono espressi in Euro e includono IVA se applicabile. Le spese di spedizione e/o eventuali costi aggiuntivi (es. contrassegno) sono indicati nel checkout prima dell’invio dell’ordine.

Eventuali codici sconto o promozioni:

  • sono validi secondo regole e scadenze indicate;

  • non sono cumulabili salvo diversa indicazione;

  • possono essere revocati in caso di abuso o uso non conforme.

3.6 Procedura d’ordine e conclusione del contratto

L’ordine si considera concluso quando il cliente riceve conferma d’ordine via email e/o quando il pagamento è autorizzato (in base al metodo scelto).

Il Venditore si riserva la facoltà di rifiutare o annullare ordini in caso di:

  • indisponibilità;

  • errori evidenti di prezzo o descrizione;

  • sospetta frode;

  • dati incompleti o non verificabili;

  • utilizzo anomalo di codici promozionali.

In tali ipotesi, l’utente sarà avvisato e, se già pagato, verrà rimborsato.

3.7 Metodi di pagamento

Sono accettati:

  • Carte di pagamento

  • PayPal

  • Klarna

  • Contrassegno (COD) (se disponibile e secondo condizioni indicate nel checkout)

Per pagamenti gestiti da terzi, il trattamento dei dati di pagamento avviene secondo le rispettive policy. Il Venditore non memorizza i dati completi della carta.

3.8 Spedizioni, consegna e passaggio del rischio

Le condizioni di spedizione sono indicate nell’“Informativa sulla spedizione” (sezione 4). Per i Consumatori, il rischio di perdita/danneggiamento passa al Consumatore al momento della consegna materiale.

In caso di ritardi o giacenza, l’utente si impegna a collaborare con il Venditore per facilitare la consegna (es. contatti telefonici, indicazioni aggiuntive).

3.9 Diritto di recesso, resi e rimborsi

Si applica la “Politica di Reso e Rimborso” (sezione 1).

3.10 Garanzia legale di conformità (Consumatore)

Per i Consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dalla normativa. In caso di difetto di conformità, il Consumatore ha diritto ai rimedi previsti (riparazione/sostituzione, riduzione prezzo o risoluzione nei casi previsti).

3.11 Uso del Sito e obblighi dell’utente

L’utente si impegna a:

  • fornire dati corretti e aggiornati;

  • non utilizzare il Sito per scopi illeciti;

  • non tentare accessi non autorizzati o attività che possano compromettere la sicurezza del Sito.

3.12 Limitazione di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, il Venditore non risponde per:

  • ritardi dovuti a cause di forza maggiore;

  • disservizi imputabili a terzi (es. corriere, provider pagamenti), salvo responsabilità non escludibile;

  • differenze cromatiche minime legate a schermi e impostazioni.

Resta ferma la responsabilità del Venditore nei casi in cui non può essere esclusa o limitata per legge.

3.13 Forza maggiore

Eventi fuori dal ragionevole controllo (es. scioperi, blocchi logistici, calamità, interruzioni servizi) possono causare ritardi o impossibilità temporanea di esecuzione.

3.14 Proprietà intellettuale e diritti d’autore

Contenuti, marchi, grafiche, testi e immagini presenti sul Sito sono protetti e non possono essere riprodotti, distribuiti o modificati senza autorizzazione.

3.15 Recensioni e contenuti di terzi

Se il Sito consente recensioni o contenuti, l’utente garantisce di avere i diritti necessari e di non pubblicare contenuti illeciti, offensivi o ingannevoli. Il Venditore può moderare o rimuovere contenuti non conformi.

Il Venditore non è responsabile per contenuti di terzi pubblicati su piattaforme esterne o collegati tramite link.

3.16 Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per i Consumatori, il foro competente è quello del luogo di residenza o domicilio del Consumatore, se situato in Italia.

3.17 Risoluzione controversie (ODR)

Il Consumatore può utilizzare la piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR), ove applicabile.

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